Política de Devolución de JewelryFlo

En JewelryFlo, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y nos comprometemos a brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir problemas con los productos adquiridos. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de devolución para garantizar la satisfacción de nuestros clientes:

1. Plazo de Devolución: Los clientes de JewelryFlo tienen derecho a solicitar la devolución de un producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del mismo. Esta política de devolución es aplicable exclusivamente en casos en los que el material presente alguna falla o defecto.

2. Condiciones de Devolución:

   • La devolución solo será aceptada si el producto presenta defectos o fallas en el material.
   • El producto debe devolverse en su embalaje original, junto con todos los accesorios y documentación proporcionados al momento de la compra.
   • JewelryFlo se reserva el derecho de inspeccionar el producto devuelto para verificar la existencia de la falla o defecto antes de procesar la devolución.

3. Proceso de Devolución:

   • Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto.
   • Se proporcionará al cliente un formulario de devolución que deberá completarse con la información requerida.
   • Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

4. Reemplazo o Reembolso:

   • En caso de que se confirme la existencia de la falla o defecto, el cliente tiene la opción de solicitar un reemplazo del producto o un reembolso completo.
   • El método de reemplazo estará sujeto a la disponibilidad de inventario en ese momento.

5. Gastos de Envío:

   • En casos de devolución por defectos o fallas, JewelryFlo cubrirá los gastos de envío asociados con la devolución y el reemplazo.

6. Exclusiones:

   • Esta política de devolución no cubre daños causados por mal uso, negligencia o desgaste normal.

Al seguir esta política de devolución, JewelryFlo busca garantizar la confianza y la satisfacción de sus clientes, ofreciendo soluciones efectivas en casos de productos defectuosos. Agradecemos su comprensión y colaboración en este proceso.